번개장터 번개페이 환불 및 정산 취소 반품 설명

물건을 구입하거나 또는 내놓아서 판매를 하고자 하는 경우에 많이 이용하는 앱이 번개장터입니다. 번개장터 앱에서는 안전거래로 번개페이를 이용해서 결제를 해줄 수 있습니다. 서로 간에 거래가 있을 때 다양한 일이 발생할 수 있는 만큼 미리 어느 정도 관련 내용을 숙지해두면 도움이 되어주지 않을까 싶습니다.

 

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번개페이 정산 관련 내용

번개페이를 통해서 거래가 이루어진 경우에 구매확정이 결정되면 결제한 금액은 앱에 등록한 정산 계좌로 바로 입금처리가 됩니다. 시간이 좀 걸린다고 해도 한 시간 내로 처리된다고 보시면 되겠습니다. 이때 등록된 정산 계좌가 본인 명의로 된 계좌이어야 합니다. 정산 계좌랑 명의가 다르면 구매를 확정한 날로부터 이틀 정도 있다가 정산이 될 수 있고 금액이 한도를 넘어선 경우에는 오일정도 있다가 정산될 수도 있습니다.

구매확정

구매확정은 보통 택배로 받으면 물건을 확인하고 구매한 사람이 구매확정을 하는데 배송이 완료되고 일주일이 지나게 되면 자동으로 구매확정이 됩니다.

정산 계좌 등록(환불계좌)

앱에서 MY메뉴에 들어가서 설정(톱니바퀴 모양)> 계좌 설정에서 등록 및 삭제/관리를 해줄 수 있습니다.

 

 

결제 취소에 대한 내용

취소를 하려는 경우에는 거래가 진행되는 단계에 따라서 유형에 따라서 취소가 가능해집니다. 거래 유형이 직거래라면 결제 완료/예약 완료 단계에서 바로 취소가 가능합니다. 택배거래가 유형인 경우에는 배송이 되는 단계에 따라서 취소가 가능할 수 있습니다.

단계별 취소 가능성

• 결제 완료 상태에서는 바로 취소를 해줄 수 있습니다. (앱에서 MY 메뉴에 들어가서 거래내역> 거래 상세화면에서 취소)
• 물건이 배송 준비 단계면은 취소 요청을 할 수 있고 삼일 정도 지나게 되면 환불이 이루어집니다.
• 배송이 완료되었거나 배송 중인 단계에는 반품 요청을 할 수 있습니다.

 

번개장터 환불에 대한 내용

물건을 취소하고 반품을 한 경우에 환불이 이루어지게 됩니다. 환불은 결제한 수단에 따라서 좀 차이가 납니다.

결제수단에 따른 환불기간

• 바로 환불되는 경우: 카카오페이 머니, 차이, 간편 결제 수단으로 결제를 했다면 바로 환불 처리가 됩니다.
• 당일에서 5일 이내에 환불되는 경우: 신용/체크카드, 토스(포인트/계좌), 무통장 입금, 카카오페이 카드, 가상계좌 등의 결제는 당일 또는 오일 내로 환불이 이루어집니다. 토스 쪽은 당일에 환불되는 경우가 많습니다.
• 편의점 결제는 영수증을 꼭 챙겨서 결제 날로부터 60일 이내에 해당 편의점에 찾아가서 환불을 진행하면 됩니다. 60일이 지나게 되면 등록한 계좌로 환불 처리됩니다.(단 환불 대기인 경우만 가능)
• 휴대폰 결제는 당월에 취소를 하게 되면 결제 건 승인이 취소가 되고 익월에 취소를 하게 되면 5일 내 계좌로 입금 처리됩니다.

 

번개장터 반품에 대한 내용

번개장터에서 거래는 개인 간의 거래로 교환이나 반품을 하고자 하는 경우에는 판매자랑 서로 소통을 해서 협의를 거쳐서 이루어지게 됩니다. 단순변심 등도 서로 협의를 거쳐서 처리를 진행해야 합니다. 근데 단순변심으로 인한 경우에는 환불이 좀 어렵다고 볼 수 있습니다.

반품은 판매자에게 요청(구매확정 이전)을 할 수 있습니다. 앱에서 MY 메뉴에 들어가서 거래내역> 주문 상세화면에서 반품을 요청할 수 있겠습니다. 반품을 요청하기 전에 꼭 판매자 분이랑 협의를 하고 나서 요청을 진행하시길 바랍니다. 요청을 하게 되면 판매자분이 승인하고 나서 반송을 해주시면 됩니다. 협의도 없이 일방적으로 물건을 반송하게 되면 환불받는 게 힘들어질 수 있습니다.

 

 

번개장터에서 살펴보기

계좌관리

▲번개장터 앱을 실행하고 화면 하단에 MY 메뉴를 선택하게 되면 거래내역과 설정에 들어가 줄 수 있습니다.

 

▲MY 화면 우측 상단에 톱니바퀴를 터치해보면 계정 설정/알림 설정/우리 동네 지역 설정/배송지 설정/계좌 설정/간편 결제 카드 설정/차단 상점 관리 등의 메뉴를 이용할 수 있습니다. 여기서 계좌 설정에 들어가서 본인 계좌를 등록해주시면 됩니다. 계좌는 2개까지 관리를 해줄 수 있다고 합니다.

 

거래내역

▲거래내역에서는 판매/구매/정산 내역을 확인해볼 수 있습니다. 반품이나 취소/환불을 하려는 내역의 상세보기를 해서 진행을 하시면 되겠습니다.

 

 

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