올리브영 환불 교환 반품 설명 정리

올리브영 이용하다 보면은 드물게 발생하는 일이지만 환불을 원하는 경우가 생길 수 있고 교환이나 반품을 원하는 일이 발생할 수 있습니다. 품목마다 매장마다 개인마다 상황이 다를 수 있으니 참고용으로 보시면 되고 교환이랑 환불을 진행하고자 한다면 영수증이 있어야지만 내역을 확인하고 나서 환불/교환을 진행할 수 있습니다. 만약에 영수증을 잃어버려서 가지고 있지 않다면은 CJ ONE 포인트 적립 내역이나 결제수단의 카드 내역을 통해서 환불 또는 교환을 진행할 수도 있다고 합니다. 가능한 기간으로는 물건을 구입하고 결제한 일을 기준으로 해서 15일 이내로 교환/환불이 가능하답니다.

 

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올리브영 환불/교환 설명

올리브영 가게마다 사업자번호가 다릅니다. 그러니깐 환불을 하려면 구입한 해당 가게에서 가능합니다. 하지만 같은 금액대의 상품으로 교환은 근처의 다른 가게에서 가능합니다. pc나 모바일/앱 등을 이용할 시에는 환불계좌 등록이랑 변경을 해줄 수 있습니다. PC의 경우 로그인해서 마이페이지> 마이 정보> 배송지/환불계좌에서 등록이나 변경 등을 해줄 수 있겠습니다. 모바일에서도 마찬가지로 마이페이지> 배송지/환불 메뉴를 통해서 등록을 해주시면 됩니다.

 

 

휴대폰 소액결제를 한 경우 결제 취소를 하게 될 때 결제 당월에 취소를 하게 되면 승인 취소가 되어서 요금에 청구가 되지 않고 다음 달 등 결제한 달이랑 다른 달에 취소를 하게 되면 등록해둔 환불계좌로 입금 처리해줍니다.(일주일 정도 걸림)

그리고 제품의 케이스가 없거나 재사용이 불가능할 정도로 망가져 있다면 환불이랑 교환을 받는데 어려움이 있습니다. 그러니 물건을 가지고 와서 바로 케이스를 버리거나 파손하지 말고 시간적인 여유를 두고 케이스를 처리하면 되겠습니다. 선물 받은 물건의 경우에는 영수증이나 교환증을 가지고 가면 근처 매장에서 같은 금액대 물건으로 교환은 가능하지만(15일 내) 선물로 받은 물건의 환불 진행은 힘들 수 있습니다.(결제수단 정보가 필요함) 교환을 진행하는 과정에서 교환비(오천 정도)가 발생합니다.(단 본인 실수가 아닌 경우에는 회사 쪽에서 부담)

 

반품 관련

반품은 본인이 일방적으로 배송할 수는 없고 회수를 위해서 올리브영에 접수를 하게 되면 회사에서 진행을 해서 물건을 회수해갑니다. 반품을 하게 된 경우에는 바로 환불이 진행되지 않고 물건에 이상이 없는지 확인 검수를 하고 난 다음에 환불이 진행됩니다. 그리고 반품을 진행할 때에는 반품 회수 비로 이천오백 원 정도의 비용이 발생할 수 있습니다. 반품비용은 환불할 때 해당 금액에서 빼고 처리됩니다. 온라인으로 이용한 경우에는 마이페이지에서 주문내역을 보시면 반품 신청을 해볼 수 있을 겁니다.

 

 

환불하는데 걸리는 기간(결제수단별)

• 체크카드/무통장입금/계좌이체: 3일에서 5일 정도 걸림
• 신용카드/문화 및 도서 상품권: 2일에서 3일 정도 걸림

 

 

참고사항

• 결제를 하게 된 그날의 결제수단 정보를 가지고 환불이 진행됩니다.
• 반품할 때에 제주도나 도서산간의 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 배송비 없이 물건을 받았지만 물건의 부분적인 반품을 원할 경우에 반품비가 발생할 수 있습니다.
• 배송 오류나 물건 불량 등 본인 실수가 아닌 경우에는 올리브영에서 비용을 부담하게 됩니다.
• 만약에 결제한 카드가 없다면은 해당 신용카드의 번호랑 유효기간을 확인할 수 있다면 매자에서 환불이랑 교환을 진행할 수 있습니다.
• 아울렛 지점에서 구입한 경우에는 아울렛 지점에서만 환불/교환을 진행해볼 수 있을 겁니다.
• CJ ONE 포인트나 사용한 쿠폰은 결제 취소가 되면은 원래대로 복구가 됩니다.

 

 

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