알뜰폰 엘지헬로모바일 핸드폰 기기변경관련 참고사항

주변에 보면은 알뜰폰으로 넘어오는 경우가 종종 있습니다. 다른 서비스를 이용하지 않고 오직 데이터 요금제 가성비를 생각해서 알뜰폰을 사용하게 되는데 혹시 LG헬로모바일로 이용하려고 생각 중이고 기기변경을 생각하고 있다면 사전에 참고해보시길 바랍니다.

 

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신규랑 차이는

신규는 이름 그대로 새로 휴대폰 번호를 만들어서 이용하는 거고 이용하고 있던 본인의 번호를 그대로 유지하고 통신회사만 옮겨서 이용하는 번호이동도 헬로모바일로 옮기는 경우에는 모두 신규가입으로 보면 됩니다. 기기변경은 휴대폰 번호를 그대로 유지하고 휴대폰 기기만 새로 장만해서 변경하는 거라고 보시면 됩니다. 그러니 기존에 받아보던 혜택 부분도 유지해볼 수 있습니다.

 

기기변경 시 요금제도 같이 변경?

이전에 사용하던 요금제가 사라져 버렸다면 기변 시에 이용이 어려워지게 됩니다. 그리고 이용 중이던 요금에서 LTE에서 LTE로 요금제를 변경하는 경우나 3G에서 3G로 변경할 때에는 그대로 요금제를 선택해도 별로 상관없지만 3G에서 엘티이로 변경이나 엘티이에서 유심 요금제로 변경하는 경우에는 기기변경이 불가능할 수 있습니다. 그리고 정책 기변시에는 유심요금제 유지 불가 일 수 있습니다.

 

 

엘지 헬로모바일 유심 이동으로 기기변경 제한되는 핸드폰 종류

2010년 7월의 이전에 나왔던 핸드폰 기기들이랑 엘지유플러스 망은 2G/3G 휴대폰, 케이티 망은 2G 휴대폰은 유심 이동 불가능한 기기들입니다. 이외로는 미납이 있는 기기, 도난/분실 접수 기기, 개통 이력 없는 새 단말기, 모젠, 임대폰 등이 있겠습니다.

 

단말기 약정 관련

이용하고 있는 단말기에 지원금을 받아보고 있는 경우 18개월 후에 핸드폰 기기변경을 하게 되면 위약금이 없이 변경을 해볼 수도 있습니다. 꾸준하게 헬로모바일을 이용하지만 처음에 단말기 지원금으로 할인을 받아서 개통을 한 경우에는 2년 정도(24개월) 내에 기기변경을 하게 되면 위약금이 발생할 수도 있습니다. 여기서 반환금(요금할인)에 관해서는 위약금이 발생하지 않게 됩니다.

 

유심 이동 관련

유심을 이동하는 방식으로 기기변경을 하게 되면은 이동하기 전이랑 똑같이 유지가 된다고 보시면 됩니다. 그러니깐 이용하던 요금제나 약정, 할인 등은 가입해서 이용하는 핸드폰 번호를 기준으로 하기 때문에 유심을 이동해도 똑같이 이용을 해볼 수가 있습니다. 기기에 따라서 유심이 변경되는 경우가 있는데 이때에는 유심비가 발생할 수 있습니다.

 

취소 관련

기기변경을 취소하려는 경우에는 보통 2주(14일 정도) 내에 취소를 해야 가능합니다.

 

고객센터 이용

개인마다 적용되는 기준이 다른 만큼 lg 헬로모바일 알뜰폰을 기준으로 해서 기기변경에 관련된 더 궁금한 사항이 있다면은 헬로모바일 고객센터를 통해서 직접 확인을 해보면 좀 더 빠르고 정확하게 본인 기준에 맞게끔 정보를 얻어볼 수 있을 겁니다.

 

전화 및 운영시간

▲전화를 이용해서 궁금한 사항을 알아보려면 위의 번호를 참고하시면 됩니다. 정상적으로 통화를 하는데 지연이 발생하거나 통화하기 어려운 경우에는 온라인으로 문의글을 남겨두면 천천히 답변이 달립니다.

 

온라인 일대일 문의

▲모바일로 접속 시 헬로모바일 웹페이지에 접속해서 왼쪽 상단에 메뉴를 클릭합니다.

 

▲고객센터 메뉴를 선택하고 일대일 상담 메뉴를 터치해서 글을 남겨두면 답변 확인하기를 통해서 답변을 확인해볼 수 있겠습니다.

 

 

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