엘지헬로비전 고객센터 앱 as 신청 및 요금조회 등 사용법

집에 엘지헬로비전에서 서비스하는 케이블방송이나 인터넷, 전화 등을 이용하고 있다면 정상적인 서비스가 안 되는 경우가 있을 겁니다. 예를 들어서 케이블 TV가 정상적으로 나오지 않는다거나 인터넷이 안된다거나 이런 문제가 발생할 경우에 전화로 as 접수도 가능하지만 엘지헬로비전 고객센터 앱을 핸드폰에 설치해 두었다면 간편하게 as 접수를 해줄 수도 있습니다. 이외로 당월 요금 조회나 미납요금이 있다면 미납요금 조회, 요금납부 방법 변경, 본인이 이용 중인 서비스 상품 조회, 불편사항 등을 휴대폰으로 언제든지 조회 및 신청을 해볼 수 있습니다. 전화를 이용한 고객센터 이용에 좀 불편함이 있었다면 앱을 통해서 이용해 보는 것도 괜찮을 겁니다.

 

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엘지헬로비전 고객센터 앱

▲구글 앱 스토어에서 LG HelloVision(헬로비전) 고객센터 앱을 검색해서 설치해주고 가입을 해줍니다. 기존 아이디가 있다면 로그인을 해주시면 됩니다.

 

홈 화면

▲홈 화면을 보시면 월별 요금내역이랑 요금 카드 즉시 납부, 청구유형변경(지로/이메일 등), 상담, AS 신청(고장/이전), 본인 가입정보(상품/개인정보) 메뉴를 이용할 수 있습니다. 요금내역에 들어가 보시면 조회 월을 선택 후 이용 상품별로 상세 요금 조회를 해볼 수 있습니다. 화면 하단에 MY헬로에 들어가 보시면 납부번호와 고객번호 확인이 가능하고 현재 이용 중인 상품을 확인해볼 수 있습니다.

 

as신청

▲화면 왼쪽 상단에 ≡ 아이콘 모양이 표시되어 있는데 터치를 해보면 홈/MY헬로/고객지원 메뉴를 확인해볼 수 있습니다. 고객지원에 보시면 일대일 문의부터 as신청/취소, 설치장소 변경, 미환급액 조회, 해지 등의 메뉴를 이용할 수 있는데 as신청을 하기 위해서 해당 메뉴를 터치합니다.

 

▲먼저 이용 중인 주소지를 선택하고 이름, 연락처, 방문 희망 날짜, 점검 상품, 제목, 내용 등을 입력해주시고 접수를 하시면 됩니다. 접수를 하게 되면 좀 있다가 직원분이 연락 오는데 어떤 문제로 접수를 했는지 증상 등을 확인하고 나서 방문 일정을 예약받을 수 있습니다.

 

as 취소

▲as 신청 내역 및 취소에서는 신청한 내역 확인이 가능하고 접수 건을 취소하기를 해줄 수 있습니다. 평소 전화를 통해서 엘지헬로비전 고객센터를 이용해 왔다면 기다림 없이 앱을 통해서도 간단한 조회나 고장 접수를 해볼 수 있으니 필요시 활용해보시길 바랍니다.

 

 

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