신한카드 분실신고 및 재발급 신청 방법

사용 중인 신한카드를 도난 또는 분실한 경우 부정 사용 피해 방지를 위해서 즉시 분실신고를 해주어야 합니다. 신한카드 앱을 이용할 수 있는 사용자라면 분실한 카드를 선택 후 바로 신고 접수를 해줄 수 있습니다. 분실신고 후 새 카드로 재발급 신청이 가능하며 카드를 다시 되찾은 경우에는 분실신고 해제를 해주시면 되겠습니다. 해제할 때에는 카드번호와 CVC번호, 카드 비밀번호, 분실 접수번호 등의 입력이 필요합니다. 카드 분실 접수번호는 신고하면 안내되는 여섯 자리 숫자로 입력해주시면 됩니다. 접수번호는 신고하는 시점에만 알려주고 신고 후에는 따로 확인되지 않습니다.

해제는 주말이나 공휴일 포함해서 24시간 이용이 가능하니 다시 찾은 카드를 사용하기 위해서는 바로 해제를 진행해주시면 됩니다. 재발급을 신청하는 경우 바로 거래정지가 안되니 분실신고 후 재발급을 진행하시면 됩니다. 그리고 재발급 가능한 카드가 표시되어 있지 않다면 다른 카드로도 신청이 가능합니다. 수령할 주소지가 변경되었다면 신청정보 확인 단계에서 회원정보 변경을 해주시면 됩니다. 앱을 통해서도 분실신고와 동시에 재발급 신청이 가능하니 필요한 상황이 발생했을 때 활용해보시길 바랍니다.

 

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이외 참고사항

• 신고하기 전에 우선 승인내역을 조회 확인해봅니다.
• 분실신고 후 재발급을 신청한 경우에는 분실신고 해제할 수가 없습니다.
• 기존 카드에 도시가스나 전기세, 휴대폰요금 등 월 자동납부 결제가 연결되어 있는 경우 재발급 카드로 자동 승계가 되지 않을 수도 있으니 자동납부 해당 회사 고객센터 등을 통해서 새 카드번호로 변경해주시면 됩니다.
• 분실신고 해제를 한 경우 후불 교통기능 사용은 보통 2일에서 5일 후부터 사용이 가능합니다.(버스 4-5일 후/지하철 2-3일 후)
• 분실 접수번호를 모르는 경우 신한은행 개인(제휴) 체크카드 중에서 비밀번호 등록한 경우에 한해서 해제가 가능합니다.(고객센터> 카드분실/해제> 분실신고 해제/PC 홈페이지 고객센터> 긴급신고 및 제보> 카드분실해제/가까운 신한은행 방문)
• 해외에서 잃어버렸거나 법인카드의 경우에는 신한카드 고객센터를 통해서 바로 신고 접수를 해주시면 됩니다.
• 현금카드 기능(체크카드)을 정지하려면 따로 해당 은행에 요청(우체국/신한/수협은 제외)을 해주어야 합니다.
• 신고 접수번호가 부여되지 않았다면 정상적인 신고가 접수되지 않았기 때문에 다시 확인을 해봅니다.
• 일부 카드의 경우 재발급이 안될 수도 있습니다.(비씨카드/가족카드 등은 고객센터에서 확인)

 

신한카드 분실신고 및 재발급 신청 방법

▲신한플레이(신한카드) 앱을 실행하고 인증 로그인을 한 다음 화면 오른쪽 위에 메뉴를 터치합니다.

 

분실신고

▲카드홈 메뉴 탭을 선택하고 고객센터에서 카드상담 항목을 보시면 카드 재발급, 카드 분실신고, 카드 분실신고 해제 메뉴를 이용해볼 수 있습니다. 분실신고를 하려면 해당 메뉴를 터치하고 카드 선택에서 신용카드/체크카드, 선불형 카드, 앱카드(휴대폰 분실) 선택 후 재발급 신청 여부(신청/신청 안 함) 확인 후 진행하시면 되겠습니다.

 

분실신고 해제

▲신고 해제를 하려면 해당 메뉴를 선택하시고 카드번호부터 비밀번호, 접수번호 입력해서 해제를 해주시면 되겠습니다. CVC번호 5회 입력 오류가 발생하면 이용에 제한이 생깁니다.

 

재발급

▲재발급도 마찬가지로 해당 메뉴를 선택하고 재발급 가능 카드 항목에서 신청할 카드를 선택 후 카드 수령지를 확인(자택/직장/은행영업점/GS25편의점)하고 진행하시면 되겠습니다. 주소 변경 시에는 회원정보 변경에서 수정 가능합니다. 신한카드 PC 홈페이지에서 재발급을 하려면은 고객센터에서 카드상담> 카드 재발급> 재발급 신청 메뉴에서 이용이 가능하겠습니다.

 

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